Evolución de las reseñas y las notas en Google de los restaurantes en España

Con este informe queremos compartir con los hosteleros más referencias que les ayuden a entender mejor, a partir de qué nota y volúmenes de reseñas en Google, un restaurante puede empezar a tener más oportunidades para captar nuevos clientes.

La plataforma de marketing para negocios locales

Utiliza la gamificación para incentivar las compras, incrementar el ticket medio, conseguir reseñas, fomentar la recurrencia y mucho más. 

INFORME 2023

INFORME 2023 

Este informe fue el primer informe realizado por Superpopi en enero de 2023.

¿CÓMO FUNCIONA?
Escanea.
Rasca.
Gana.

Sin integraciones y a través de un código QR que se incorpora en los tickets del negocio, los clientes acceden a una dinámica de juego para conseguir premios que, al mismo tiempo, te permite conseguir hasta 10 objetivos para tu negocio.

Empanadas Malvón vídeo presentación a clientes del rasca y gana

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Te contamos cómo sacar el máximo partido a Superpopi en tu negocio. Si prefieres un lanzamiento express, puedes crear tu cuenta directamente y lanzar en menos de 24 horas con la ayuda online de un especialista Superpopi.


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EMPEZAR YA

MAXIMIZA EL VALOR DE TUS CLIENTES

Conoce los objetivos más prioritarios para la mayoría de negocios locales

La mayor parte de los negocios solo son capaces de intercambiar dinero por sus productos o servicio. Sin embargo, les gustaría conseguir más valor de sus clientes como, por ejemplo, incrementar el ticket medio, conseguir reseñas positivas, aumentar la recurrencia con la que visitan el negocio o conseguir que opinen sobre cómo se les ha atendido por parte del personal.

PROMOCIÓN COMERCIAL

Atrae nuevos clientes con promociones atractivas basadas en el gasto que hagan en tu negocio. 

Si eres un negocio con muchas localizaciones podrás incluir un mega-premio entre todas las localizaciones y personas que participen para optimizar la acción promocional.

MAYOR TICKET MEDIO

Introduce importes mínimos en los premios para animar a tus clientes a gastar más en tu negocio.

También pide un mayor gasto cuanto mejor sea el premio.

RESEÑAS

Consigue nuevos clientes atraídos por las reseñas positivas de otros clientes y con una nota de tu negocio superior a la de tus competidores. 

Multiplica tus reseñas y mejora tu valoración en las plataformas más utilizadas por los clientes para encontrar nuevos negocios.

RECURRENCIA

Consigue que tus clientes vuelvan pronto añadiendo caducidad a tus premios y descuentos.

Podrás añadir condiciones de canjeo como un gasto mínimo o la necesidad de canjearlo en días u horas concretas.

VALORACIONES STAFF

Conoce qué personas de tu equipo generan un impacto positivo en tus clientes.

Conoce cómo impacta cada uno de ellos en las reseñas recibidas y en la recurrencia de clientes.

SUSCRIPTORES

Consigue que tus clientes se conviertan en nuevos suscriptores de tus comunicaciones comerciales, en miembros de tu programa de fidelización o que se registren en tu canal online.

ONLINE<>OFFLINE

Lleva a tus clientes online a probar la experiencia física con descuentos de canjeo en tienda. 

Ofrece cupones de descuento en tu canal online para tus clientes de tienda física para así motivarlos a registrarse y realizar su primera compra online.

COLABORACIONES

Incentiva las compras en tu negocio premiando a tus clientes con premios de marcas y empresas con las que colabores.

RESEÑAS EN RESTAURACIÓN
Consigue más y mejores reseñas

Descubre cómo cadenas de restauración y restauradores independientes utilizan su reputación online para atraer nuevos clientes.


Logo Healthy Poke
En solo 2 meses el 63% de nuestros locales ya estaban mejor valorados por nuestros clientes. Tenemos la mejor valoración de reputación de nuestra historia.

Javier González
Director Experiencia Cliente

27 LOCALES   RESTAURACIÓN 

Logo Malvón
“Durante un exhaustivo estudio de 3 meses comprobamos como los locales con Superpopi tenían un rendimiento 4 veces superior en reputación online.”

Paula Bernal
Responsable de Reputación

+90 LOCALES   RESTAURACIÓN 

Sin título (100 x 50 px) (1)
“Para nosotros las reseñas son claves. Nuestra nota era de 4,4 y ha subido a 4,6. Ahora el 36% de nuestros clientes vienen porque nos han conocido a través de Google.”


Mati
Propietario

1 LOCAL   RESTAURACIÓN 

Sin título (100 x 50 px) (2)
“Ahora recibimos 15 veces más de reseñas 5 estrellas. Nuestra nota en Google ha subido y somos el restaurante mejor valorado en el Centro Comercial Rio Shopping.”

Óscar Izquierdo
Propietario y Gerente

1 LOCAL   RESTAURACIÓN 


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En solo 2 meses el 63% de nuestros locales ya estaban mejor valorados por nuestros clientes. Tenemos la mejor valoración de reputación de nuestra historia.

Javier González
Director Experiencia Cliente

27 LOCALES   RESTAURACIÓN 

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“Durante un exhaustivo estudio de 3 meses comprobamos como los locales con Superpopi tenían un rendimiento 4 veces superior en reputación online.”

Paula Bernal
Responsable de Reputación

+90 LOCALES   RESTAURACIÓN 

Sin título (100 x 50 px) (1)
“Para nosotros las reseñas son claves. Nuestra nota era de 4,4 y ha subido a 4,6. Ahora el 36% de nuestros clientes vienen porque nos han conocido a través de Google.”


Mati
Propietario

1 LOCAL   RESTAURACIÓN 

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“Ahora recibimos 15 veces más de reseñas 5 estrellas. Nuestra nota en Google ha subido y somos el restaurante mejor valorado en el Centro Comercial Rio Shopping.”

Óscar Izquierdo
Propietario y Gerente

1 LOCAL   RESTAURACIÓN 

TESTIMONIOS

Lo que opinan nuestros clientes

“En solo 2 meses el 63% de nuestros locales ya estaban mejor valorados por nuestros clientes. Tenemos la mejor valoración de reputación de nuestra historia.”

“Con nuestra nota de 4,7 y 4,8 sobre 5, nos hemos convertido ya en las pizzerías mejor valoradas de nuestra zona en Google.”

“Llevamos más de 1 año con Superpopi porque para nosotros las reseñas de Google son clave en la captación de clientes. La nota de todos nuestros locales subió antes de lo que esperábamos y el 36% de nuestros clientes vienen porque nos han conocido a través de Google.”

“Ahora recibimos 15 veces más de reseñas 5 estrellas. Nuestra nota en Google ha subido y somos el restaurante mejor valorado en el Centro Comercial Rio Shopping.”

“We needed a way to show our senior leadership team that marketing was producing results, and that’s hard when your metrics are scattered. This dashboard saved the day.”

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REPUTATION MONITOR

¿Cuántas reseñas es normal recibir cada mes?

Conoce datos actualizados sobre el número de reseñas medio que suman los restaurantes cada mes. Te lo contamos en nuestro perfil de Linkedin.

Reputation monitor web
PLANES DE PRECIOS

Si tienes un negocio y objetivos, tenemos un plan para ti. 


Consigue aplicar con éxito las estrategias de marketing que solo están al alcance de una pocas empresas. Apóyate en nuestros especialistas en Marketing y nuestra tecnología para lograrlo.

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Para negocios con hasta 5 puntos de venta

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PREGUNTAS FRECUENTES

Échale un vistazo a las preguntas más frecuentes

¿Qué premios les tocan a los participantes?

Los pones tú son de tu negocios

 

¿Cómo se canjean los premios?

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¿Cómo se adapta en el día a día de los empleados?

Es transparente ya que no requerirá que tengan acceso, permite hacer un

¿Tiene permanencia o coste de alta el servicio?

NO hay permanencia y coste de alta

¿Qué necesito hacer para activar Superpopi?

QR en ticket (no requiere integración) y metacrilato. Contárselo al staff y que digan esto"fsdfsdf"